自社に適合した経営戦略を策定しよう！

「組織を鍛え、独自の能力を構築し、それを活かして戦えば破れる事なし」との信念に基づく戦略論がある。戦略策定の際「組織の能力重視」と「事業環境の魅力重視」とがあるがどちらを採用するかは経営者次第だ。

「組織の能力重視」は、既存の組織能力を分析し把握した上で、市場を細分化し、狙うべき市場を設定し、その市場内での位置づけを明確にして競争優位に立つ戦略である。一方で「事業環境の魅力重視」は、先に魅力ある市場を選定し、そこで勝つ為に必要な経営資源を調達し勝てる組織を構築していく戦略だ。社長の舵取り次第だ。

人手不足に勝つ! 中堅・中小企業経営のすべて (日経ムック)

企業の３つの成長阻害要因として、①安定収益を生み出している既存事業に経営資源を優先配分し不確実な新規事業には回らない、②既存の組織能力を無力化する投資はしない、③顧客の声に耳を傾け過ぎてその顧客満足の対応に終始し市場変化への適合が遅れる、等がある。

 １．安定収益を生み出す事業があればそれに安住し、その事業の改善に注力していくものである。その安定事業がいつまでも収益を生み続けるように漸進的改良に注力し創造的破壊には踏み込まないケースが多い。将来に向けその安定事業に代替するような新技術開発も安定事業の成功者が抵抗勢力となり進められないのが実情であろう。

２．運営が円滑に回るように組織設計（分業と調整のメカニズムの組み合わせ）がされ、構築された組織能力が最大限に発揮できるように確立されたシステムや蓄積された組織能力が無意味になるような新規投資には精神的なストレスが生じるので抵抗勢力が多く実現しないケースが多い。

３．顧客満足との社内方針から既存の顧客を満足させることに終始一貫し、その顧客が要望しないことには何らアクションを起こそうとはしないし、組織内でもそのことは特に問題にならないものである。その間に技術や市場の環境は大きく変わっているのに自分たちは既存顧客の言う事だけの仕事をして、気づけば競合他社に大きく後れをとってしまうことはよくあることである。

一度、自社の分析をしてみよう。

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飲食店経営で先の売上を保証してくれるのは絶対的な固定客だ。固定客基盤が強固であれば、精度の高い売上予測が可能で経営が安定する。そして事業継続も可能になる。顧客基盤は最も大切な無形資産である。新規客→常連化→固定化の仕組みが確立され、長期スパンでの良好な関係が大切だ。常に浮動客で店を経営するということは開けてみないとわからないといった不安定経営になる。固定客である筈なのに、いざという時に他店に行かれてはいけない。今回の大阪府選挙を見て思ったが、「自民党」の半分は「維新の会」に投票していた。今回、府知事・市長選挙で「維新の会」が圧勝したのは、自分たちの党員はほぼまとめられたのに対して「自民党」が党員をまとめられなかった、いわゆる自滅状態の選挙であったように思える。

中小企業経営入門