「カスハラ」＝カスタマーハラスメント。サー
ビス経済化の中、店の過剰な顧客第一主義で、
勘違いした悪質な顧客が増えているらしい。店
員さんに無理難題を言い、断わると暴言や土下
座要求し、その様子をSNSに投稿とやりたい放
題だ。ある居酒屋では態度の悪い客は割高にな
る価格設定をするなどの対応をしている。同じ
生ビールでも、「持ってこい」と「お願いしま
す」とは値段が違うなど一物二価にしているよ
うで、店の入口にも、「店員はお客様の奴隷で
はありません」と宣言した貼紙を貼っている。
顧客のモラルを問われる情けない話だ。
