顧客のしがらみが経営上、弊害になる事があ
る。パレートの法則では2割の優良顧客が8割の
売上をつくると言われる。その顧客の満足度を
高める事だけに埋没すると市場の変化の見極め
ができず、淘汰される事があるので要注意だ。
また、成功した事業や技術から可能な限り投資
回収をしようとしたり、いつまでもその地位に
しがみつき、新たな技術が出てくるのを邪魔し
ようとしたりする人がいれば、会社成長の妨げ
になるだろう。いつまでも過去の成功体験に酔
いしれるのではなく新たな視点で市場変化を見
極めよう。